Часто задаваемые вопросы
Поделитесь информацией о своем бренде с вашими клиентами. Опишите продукт, сделайте объявления или пригласите клиентов в свой магазин.
Сколько времени занимает доставка заказа?
Международные заказы обычно приходят в течение 2-4 недель с момента отправки. Обратите внимание, что эти заказы должны пройти таможню в вашей стране, прежде чем они будут выпущены для окончательной доставки, что иногда может вызывать дополнительные задержки. После того, как заказ покидает наш склад, могут возникнуть задержки доставки перевозчиком из-за факторов, находящихся вне нашего контроля. К сожалению, мы не можем контролировать, как быстро заказ прибывает после того, как он покинул наш склад. Связаться с перевозчиком — лучший способ получить больше информации о местонахождении вашей посылки и предполагаемой дате доставки.
Как оформить заказ на подписку?
Мы доставим вам продукцию как можно скорее. Заказы обычно отправляются в течение 1-3 дней с даты размещения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если ваша поставка не была получена в течение указанных дат.
Как вернуть мои товары?
В настоящее время мы не предлагаем бесплатный возврат для зарубежных клиентов. Поэтому вам придется самостоятельно покрыть все расходы на возврат нам любых товаров. Мы советуем вам пометить посылку как «возвращенный товар», чтобы избежать дополнительных пошлин. Помните: мы настоятельно рекомендуем вам возвращать любые товары через зарегистрированную отслеживаемую службу и получать и сохранять подтверждение отправки, поскольку мы не несем ответственности за товары, которые не были доставлены к нам.
Как выбрать подходящий мне размер?
Компания Habitat создала универсальную систему размеров, которая призвана обеспечить уникальную справочную информацию для всех стран. Вы можете легко определить оптимальный для вас размер, обратившись к нашему Руководству по размерам, которое предоставляет таблицу преобразования для всех основных систем размеров стран.
Таблица размеров удобно размещена на странице каждого товара.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Habitat принимает следующие способы оплаты для онлайн-покупок:
• Все основные кредитные карты, указанные при оформлении заказа
• PayPal: если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее во время совершения покупок у нас
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Обратите внимание, что ваш платежный адрес должен совпадать с адресом, указанным в выписке по кредитной карте.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После оформления заказа онлайн вы сможете увидеть подробности покупки, следить за ее подготовкой и получать обновления о доставке в разделе «Моя учетная запись».